Itqualityassurance
10 Keluhan Pelanggan Umum
- Produk kehabisan stok. ...
- Produk rusak/rusak. ...
- Produk tidak memenuhi harapan. ...
- Pembayaran pilihan tidak diterima. ...
- Waktu penahanan yang lama. ...
- Layanan pelanggan yang tidak tertarik. ...
- Harus menyatakan kembali masalah ini. ...
- Masalah tidak diselesaikan pada panggilan pertama.
Apa 4 jenis keluhan?
Ketika pelanggan tidak puas dengan layanan yang Anda berikan, mereka akan menjadi salah satu dari empat jenis pengadu: agresif, ekspresif, pasif atau konstruktif.
Apa itu masalah pelanggan?
Keluhan pelanggan merujuk pada kapan bisnis tidak memenuhi komitmennya dan tidak memenuhi harapan pelanggan dalam hal produk atau layanan. Aspek vital dari setiap bisnis adalah kliennya. Untuk keberhasilan yang lebih besar, bisnis membutuhkan lebih banyak klien yang puas.
