Itqualityassurance
Apa perjalanan pelanggan di toko ritel?
Apa itu perjalanan pelanggan ritel? Perjalanan pelanggan ritel menggambarkan jalur pelanggan dari menemukan bisnis Anda hingga melakukan pembelian dan seterusnya. Fase pasca-pembelian dari perjalanan memungkinkan bisnis Anda untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan, mendorong mereka untuk bertindak sebagai pelanggan lanjutan.
Berapa tahapan perjalanan pelanggan ritel?
Apa 5 fase perjalanan pelanggan? Ada fase berbeda di mana pelanggan potensial Anda melewati dan harus dipandu sesuai untuk diperkenalkan dan "membeli" produk Anda. Lima fase adalah kesadaran, pertimbangan, pembelian, retensi, dan advokasi.
