Itqualityassurance
Apa 5 P Layanan Pelanggan?
5 area yang perlu Anda buat adalah: produk, harga, promosi, tempat, dan orang. Meskipun 5 PS agak terkontrol, mereka selalu tunduk pada lingkungan pemasaran internal dan eksternal Anda. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang masing -masing PS.
Apa 4 C Layanan Pelanggan?
Ini sering menyebabkan kebingungan tentang apa yang sedang dibahas dan di mana! Mari kita klarifikasi kedua model: 4C untuk menggantikan 4P dari bauran pemasaran: keinginan dan kebutuhan konsumen; Biaya untuk memuaskan; Kenyamanan untuk membeli dan berkomunikasi (Lauterborn, 1990).
Apa 3 C layanan pelanggan?
Tiga C kepuasan pelanggan: konsistensi, konsistensi, konsistensi. Ini mungkin tidak tampak seksi, tetapi konsistensi adalah unsur rahasia untuk membuat pelanggan senang. Namun, sulit untuk mendapatkan yang benar dan membutuhkan perhatian pemimpin teratas.
