Kanvas peta empati

1. Apa itu kanvas peta empati?
2. Apa yang mereka lihat di peta empati?
3. Mengapa kita menggunakan empati di kanvas?

Apa itu kanvas peta empati?

Peta Empati adalah alat kolaboratif yang dapat digunakan tim untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang pelanggan mereka. Sama seperti persona pengguna, peta empati dapat mewakili sekelompok pengguna, seperti segmen pelanggan. Peta empati awalnya dibuat oleh Dave Gray dan telah mendapatkan banyak popularitas dalam komunitas yang gesit.

Apa yang mereka lihat di peta empati?

Pada dasarnya, peta empati adalah persegi yang dibagi menjadi empat kuadran dengan pengguna atau klien di tengah. Masing -masing dari empat kuadran terdiri dari kategori yang membantu kita mempelajari pikiran pengguna. Empat kuadran peta empati melihat apa yang dipikirkan, dipikirkan, dirasakan, dan dilakukan oleh pengguna.

Mengapa kita menggunakan empati di kanvas?

Kanvas peta empati membantu merek memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna dengan membantu tim memahami perspektif dan pola pikir pelanggan mereka.