Peta Pikiran Empati

1. Apa itu empati pikiran peta?
2. Apa yang harus dimasukkan oleh peta empati?
3. Apa itu peta empati dengan contoh?
4. Bagaimana peta empati itu terlihat?

Apa itu empati pikiran peta?

Peta Empati adalah alat kolaboratif yang dapat digunakan tim untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang pelanggan mereka. Sama seperti persona pengguna, peta empati dapat mewakili sekelompok pengguna, seperti segmen pelanggan. Peta empati awalnya dibuat oleh Dave Gray dan telah mendapatkan banyak popularitas dalam komunitas yang gesit.

Apa yang harus dimasukkan oleh peta empati?

Peta empati memberikan pandangan tentang siapa pengguna secara keseluruhan dan tidak kronologis atau berurutan. Kuadran tersebut berisi apa yang dikatakan pengguna dengan lantang dalam sebuah wawancara atau studi kegunaan lainnya. Idealnya, berisi kutipan kata demi kata dan langsung dari penelitian.

Apa itu peta empati dengan contoh?

Peta empati adalah templat yang mengatur perilaku dan perasaan pengguna untuk menciptakan rasa empati antara pengguna dan tim Anda. Peta empati mewakili pengguna utama dan membantu tim lebih memahami motivasi, kekhawatiran, dan pengalaman pengguna mereka.

Bagaimana peta empati itu terlihat?

2. Seperti apa peta empati? Pada dasarnya, peta empati adalah persegi yang dibagi menjadi empat kuadran dengan pengguna atau klien di tengah. Masing -masing dari empat kuadran terdiri dari kategori yang membantu kita mempelajari pikiran pengguna.