Mengalami peta/permainan kartu perjalanan pelanggan

1. Apa itu peta perjalanan pengalaman pelanggan?
2. Apa perbedaan antara peta perjalanan pelanggan dan peta pengalaman?

Apa itu peta perjalanan pengalaman pelanggan?

Peta Perjalanan Pelanggan adalah gambaran visual dari pelanggan atau perjalanan pengguna. Ini membantu Anda menceritakan kisah pengalaman pelanggan Anda dengan merek Anda di media sosial, email, livechat, dan saluran lain yang mungkin mereka gunakan.

Apa perbedaan antara peta perjalanan pelanggan dan peta pengalaman?

FAQ. Apa perbedaan antara peta perjalanan pelanggan dan peta pengalaman? Peta Perjalanan Pelanggan Hanya Menangani Jalur yang Diambil oleh Pelanggan Untuk Melakukan Satu Pembelian. Pengalaman peta, bagaimanapun, mencatat setiap dan setiap tindakan pelanggan.