Itqualityassurance
Apa itu lembar FAQ?
Apa itu halaman FAQ? Halaman FAQ (yang sering diajukan) adalah bagian penting dari basis pengetahuan karena menjawab pertanyaan yang paling umum dimiliki pelanggan dan berguna bagi pelanggan di semua tahap perjalanan pelanggan. FAQ dimulai dengan pertanyaan dan kemudian menjawabnya secara ringkas.
Berapa banyak pertanyaan yang harus dimiliki FAQ?
Tidak ada jawaban yang benar atau salah di sini, karena ini akan sangat bervariasi berdasarkan sifat bisnis Anda dan kecerdasan pelanggan Anda. Yang mengatakan, Anda ingin menemukan jalan tengah yang bagus. Kurang dari lima pertanyaan mungkin menunjukkan bahwa Anda belum melakukan riset ... atau bahwa Anda tidak memerlukan FAQ untuk memulai.
