Cara mengelola dan menganalisis umpan balik pengguna [ditutup]

1. Apa itu umpan balik tertutup?

Apa itu umpan balik tertutup?

Umpan balik loop tertutup adalah praktik menanggapi umpan balik survei pelanggan untuk memahami umpan balik mereka dengan lebih baik, menyelesaikan titik rasa sakit mereka, atau memberi tahu mereka bahwa wawasan mereka akan digunakan untuk melakukan perbaikan pada produk, layanan, atau strategi pengalaman pelanggan Anda.