Kepuasan Pelanggan Manajer Produk

1. Apa 3 C kepuasan pelanggan?
2. Bagaimana manajer produk bekerja dengan kesuksesan pelanggan?
3. Mengapa Umpan Balik Pelanggan Penting bagi Manajer Produk?

Apa 3 C kepuasan pelanggan?

Tiga C kepuasan pelanggan: konsistensi, konsistensi, konsistensi. Ini mungkin tidak tampak seksi, tetapi konsistensi adalah unsur rahasia untuk membuat pelanggan senang. Namun, sulit untuk mendapatkan yang benar dan membutuhkan perhatian pemimpin teratas.

Bagaimana manajer produk bekerja dengan kesuksesan pelanggan?

Tim produk menerapkan strategi, membangun roadmap, dan mendefinisikan fitur produk sementara keberhasilan pelanggan berfokus pada memastikan bahwa klien saat ini berhasil dengan produk tersebut. Sementara mereka memiliki peran dan tujuan yang sama, misalignment terkadang terjadi dalam komunikasi pelanggan atau pemahaman prioritas produk.

Mengapa Umpan Balik Pelanggan Penting bagi Manajer Produk?

Mendengarkan pikiran dan perasaan mereka sangat penting untuk benar -benar memahami perilaku dan kebutuhan mereka. Ini sangat penting bagi manajer produk karena Anda harus merangkul pengguna Anda dan mengetahui rasa sakit masalah mereka sebelum Anda dapat memberikan solusi yang bermanfaat.