Itqualityassurance
- Apa kasus bisnis untuk UX?
- Bagaimana pengalaman pengguna mempengaruhi bisnis?
- Mengapa pengalaman pengguna penting untuk bisnis?
Apa kasus bisnis untuk UX?
Kasus bisnis UX terkait khusus dengan proyek terkait desain-misalnya, membangun sistem desain, membeli alat desain, atau berinvestasi dalam proyek penelitian UX besar. Melalui kasus bisnis, tim UX harus: menunjukkan kebutuhan (atau masalah) untuk biaya menawarkan solusi desain.
Bagaimana pengalaman pengguna mempengaruhi bisnis?
Pengalaman pengguna yang baik baik untuk bisnis. Menurut sebuah studi oleh Forester, perusahaan yang berinvestasi di UX melihat biaya akuisisi pelanggan yang lebih rendah, biaya dukungan yang lebih rendah, peningkatan retensi pelanggan, dan peningkatan pangsa pasar.
Mengapa pengalaman pengguna penting untuk bisnis?
Sederhananya, UX penting karena mencoba memenuhi kebutuhan pengguna. Ini bertujuan untuk memberikan pengalaman positif yang membuat pengguna setia pada produk atau merek. Selain itu, pengalaman pengguna yang bermakna memungkinkan Anda untuk mendefinisikan perjalanan pelanggan di situs web Anda yang paling kondusif untuk kesuksesan bisnis.
