Apa itu Laporan Manajemen Layanan?
Laporan ini dirancang untuk memantau indikator kinerja utama (KPI) dan menegakkan perjanjian tingkat layanan (SLA). Laporan sering disampaikan dalam format kantor umum seperti Microsoft Word dan biasanya menyertakan informasi tentang penggunaan layanan, kinerja dan ketersediaan.
Bagaimana cara membuat laporan di manajer layanan?
Arahkan ke folder System Center \ ServiceManager Reports, buat folder baru, dan beri nama. Misalnya, beri nama Folder Financial Management. Di folder baru, klik sumber data baru, dan kemudian tambahkan sumber data dari laporan baru. Tambahkan laporan baru yang menggunakan sumber data baru.