Itqualityassurance
Bagaimana Anda bertanya mengapa pelanggan membatalkan?
Ceritakan lebih banyak
Tanyakan mengapa mereka memutuskan untuk membatalkan, bagaimana perusahaan Anda dapat (atau bisa) melayani mereka dengan lebih baik atau menyelesaikan masalah mereka. Tujuan dengan pertanyaan -pertanyaan ini adalah untuk mengungkap masalah root, bersama dengan detail lain yang bersedia mereka berikan.
