Itqualityassurance
Inilah Definisi Perjalanan Pelanggan: Perjalanan Pelanggan adalah jumlah lengkap dari pengalaman yang dilalui pelanggan saat berinteraksi dengan perusahaan dan merek Anda. Alih -alih melihat hanya bagian dari transaksi atau pengalaman, perjalanan pelanggan mendokumentasikan pengalaman penuh menjadi pelanggan.
Mengapa Memahami Perjalanan Pelanggan Anda Penting?
Peta Perjalanan Pelanggan adalah alat yang membantu orang memahami dan membeli manfaat dan solusi produk/layanan Anda. Pentingnya memiliki perjalanan pelanggan yang strategis adalah untuk memberikan pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan Anda untuk mempertahankan bisnis mereka.
