Apa itu peta aplikasi ux?
Peta UX adalah teknik yang kuat untuk memvisualisasikan seluruh pengalaman pengguna akhir dengan merek, aplikasi atau produk apa pun. Pemetaan Pengalaman Pengguna memungkinkan perancang UX untuk memahami motivasi pelanggan, keraguan, kebutuhan, dan kekhawatiran.
Apa itu aplikasi perjalanan pelanggan?
Itu memetakan berbagai langkah yang diambil pelanggan potensial, dari menjadi sadar aplikasi Anda hingga melakukan pembelian, dan terlibat dengan produk Anda sebagai pengguna. Memahami bagaimana orang yang berbeda bergerak melalui proses ini membantu Anda membimbing mereka untuk mengambil tindakan yang meningkatkan keterlibatan dengan aplikasi Anda.