Apa perbedaan antara skenario dan perjalanan pengguna?

Dengan kata lain, skenario dapat dianggap sebagai situasi tunggal dan perjalanan dapat menjadi kumpulan skenario yang bersama -sama membentuk narasi yang mendefinisikan pengalaman total pengguna menggunakan situs Anda. Saya suka menambahkan, bahwa perjalanan pengguna biasanya menunjukkan keadaan emosional dari pengalaman itu.

1. Apa itu skenario dalam perjalanan pengguna?
2. Apa perbedaan antara perjalanan pengguna dan kasus penggunaan?
3. Apa perbedaan antara perjalanan pengguna dan aliran pengguna?

Apa itu skenario dalam perjalanan pengguna?

Skenario pengguna adalah deskripsi terperinci dari pengguna - biasanya persona - yang menggambarkan situasi realistis yang relevan dengan desain solusi. Dengan mengecat "gambaran kaya" dari serangkaian acara, tim dapat menghargai interaksi pengguna dalam konteks, membantu mereka memahami kebutuhan dan perilaku praktis pengguna.

Apa perbedaan antara perjalanan pengguna dan kasus penggunaan?

Kasing penggunaan adalah deskripsi skenario dan pengalaman dan tindakan pengguna serta respons sistem dll... Perjalanan pengguna menggambarkan kebutuhan dan emosi pengguna yang mengarah ke skenario dan sering diawali dengan persona pengguna.

Apa perbedaan antara perjalanan pengguna dan aliran pengguna?

Perbedaan utama antara aliran pengguna dan perjalanan pengguna adalah bahwa perjalanan pengguna memberikan tampilan makro tentang pengalaman pelanggan, sementara aliran pengguna memberikan tampilan yang lebih diperbesar dari tindakan pengguna. Kesamaan utama antara kedua alat ini adalah bahwa mereka berpusat pada pengguna.