Apa lingkup yang diharapkan dari desain UX untuk pelanggan?

1. Apa itu ruang lingkup dalam desain UX?
2. Mengapa UX Penting bagi Pelanggan?
3. Apa pengalaman pelanggan dalam desain UX?
4. Apakah pelanggan desain UX menghadap?

Apa itu ruang lingkup dalam desain UX?

Scoping adalah tentang membuat kotak pasir di mana perancang UX akan bekerja, mendefinisikan masalah yang sedang diselesaikan, dan ukuran keberhasilan. Lingkup yang jelas di muka akan menyebabkan hasil yang lebih baik di akhir pekerjaan.

Mengapa UX Penting bagi Pelanggan?

UX penting karena mencoba memenuhi kebutuhan pengguna. Ini bertujuan untuk memberikan pengalaman positif yang membuat pengguna setia pada produk atau merek. Selain itu, pengalaman pengguna yang bermakna memungkinkan Anda untuk mendefinisikan perjalanan pelanggan di situs web Anda yang paling kondusif untuk kesuksesan bisnis.

Apa pengalaman pelanggan dalam desain UX?

UX diukur dengan metrik seperti: tingkat keberhasilan, tingkat kesalahan, tingkat pengabaian, waktu untuk menyelesaikan tugas, dan (karena kami berurusan dengan digital) klik hingga selesai. Pengalaman Pelanggan (CX), sebaliknya, mencakup semua interaksi yang dimiliki seseorang dengan merek Anda.

Apakah pelanggan desain UX menghadap?

Jadi segera, satu perbedaan utama telah muncul - UX berfokus pada pengguna akhir, yaitu orang yang menggunakan produk atau layanan, sedangkan CX berkonsentrasi pada pelanggan.