Apa itu tolok ukur industri situs web untuk skor promotor bersih?

Tolok ukur NPS untuk industri terkemuka pada tahun 2022. Tolok ukur NPS adalah skor promotor bersih rata -rata untuk industri tertentu dalam skala dari -100 hingga 100 dengan mengukur kecenderungan pelanggan untuk menarik dan merujuk bisnis baru dan bisnis yang berulang. Merek selalu mencoba yang terbaik untuk mendapatkan dan tetap konsisten dengan skor yang bagus.

1. Apa skor NPS yang bagus untuk situs web?
2. Apa tolok ukur industri untuk NPS?
3. Apa itu skor promotor bersih 2022 Benchmark NPS?
4. Apa itu skor promotor bersih di eCommerce?

Apa skor NPS yang bagus untuk situs web?

Pembuat metrik NPS, Bain & Perusahaan, katakan bahwa meskipun skor NPS di atas 0 bagus, di atas 20 sangat bagus dan di atas 50 luar biasa. Di mana saja di atas 80 adalah persentil teratas.

Apa tolok ukur industri untuk NPS?

Menurut data benchmark global kami, yang menyumbang NPS lebih dari 150.000 organisasi, skor rata -rata adalah +32. Berikut ini adalah melihat lebih dekat pada angka benchmark global: kuartil yang lebih rendah dari organisasi (atau 25% pemain terbawah) memiliki NPS 0 atau lebih rendah. NPS median adalah +44.

Apa itu skor promotor bersih 2022 Benchmark NPS?

Skor NPS "bagus" adalah apa saja di atas 0.

Melampaui skor 0 menunjukkan loyalitas pelanggan secara keseluruhan pada merek Anda, karena Anda memiliki lebih banyak promotor daripada pencela. Per Doter, pada tahun 2022 rata-rata, apa pun di atas 50 dapat dianggap "sangat baik" dan apa pun di atas 75 "kelas dunia".

Apa itu skor promotor bersih di eCommerce?

Skor promotor bersih adalah metrik yang mengukur kemungkinan pelanggan yang merekomendasikan merek Anda ke lingkaran sosial pribadi dan profesional mereka. Semakin tinggi NP Anda, semakin tinggi kemungkinan pelanggan Anda akan berubah menjadi promotor aktif dan pendukung antusias untuk produk Anda.