Apa cara terbaik untuk menentukan metrik keberhasilan? [tertutup]

1. 3 metrik apa yang menurut Anda adalah ukuran terbaik dari kesuksesan pelanggan?
2. Apa dua metrik keberhasilan pelanggan yang paling penting untuk dilacak?

3 metrik apa yang menurut Anda adalah ukuran terbaik dari kesuksesan pelanggan?

Karena tiga metrik yang kami fokuskan hari ini - skor kesehatan pelanggan (CHS), nilai seumur hidup pelanggan (CLV), dan skor promotor bersih (NPS) berlaku untuk setiap bisnis - apakah Anda memiliki tim keberhasilan pelanggan atau tidak.

Apa dua metrik keberhasilan pelanggan yang paling penting untuk dilacak?

Nilai seumur hidup pelanggan menyatukan dampak yang dimiliki operasi keberhasilan pelanggan Anda pada dua indikator kinerja utama: pendapatan tahunan per pelanggan. Panjang rata -rata hubungan pelanggan (dalam tahun)