Itqualityassurance
- Kapan cetak biru layanan harus digunakan?
- Apa yang mungkin membuat cetak biru lebih berguna bagi Anda sebagai alat desain layanan?
- Bagaimana Bantuan Cetak Biru Layanan?
Kapan cetak biru layanan harus digunakan?
Cetak biru dapat digunakan selama empati dan menentukan tahap untuk memahami lanskap layanan. Nanti dalam proses, ini dapat digunakan sebagai cara untuk mengidentifikasi dan membuat prototipe perubahan potensial di masa depan untuk proses internal.
Apa yang mungkin membuat cetak biru lebih berguna bagi Anda sebagai alat desain layanan?
Cetak biru layanan memberikan gambaran lengkap tentang bagaimana layanan dan pengalaman terkait disampaikan, ujung ke ujung, dari depan ke belakang dan di seluruh saluran. Ini adalah alat yang ampuh yang secara bersamaan memberikan pandangan tingkat tinggi dari pengalaman pengguna dan pandangan terperinci tentang apa yang terjadi di bawah permukaan.
Bagaimana Bantuan Cetak Biru Layanan?
Cetak biru layanan mengembangkan peta jalan yang jelas untuk mencapai tujuan operasional. Fungsionalitas lintas meningkatkan komunikasi perusahaan di antara pelanggan, karyawan, dan manajemen. Ini membantu perusahaan memahami pelanggan mereka dan beradaptasi dengan persyaratan mereka sambil menjaga pengiriman layanan tetap sederhana dan berlebihan.
