Saat menguji pengguna, seberapa penting pengguna yang representatif?

1. Mengapa penting untuk melibatkan pengguna dalam pengujian?
2. Apa itu pengguna yang representatif?
3. Apa kelemahan utama dari pengguna yang representatif?
4. Berapa banyak pengguna yang Anda butuhkan untuk pengujian pengguna?

Mengapa penting untuk melibatkan pengguna dalam pengujian?

Pengujian Pengguna memungkinkan tim produk untuk menemukan masalah kegunaan dan desain dengan produk mereka sebelum mereka pergi ke pasar yang lebih besar. Penting untuk menemukan jenis masalah ini lebih awal dibandingkan dengan ketika mereka telah terpapar ke pasar yang lebih besar.

Apa itu pengguna yang representatif?

Pengguna yang representatif adalah mereka yang cukup tahu tentang kebutuhan pengguna, pendapat, perjuangan, dan preferensi untuk berfungsi sebagai proxy bagi mereka. Pemangku kepentingan dari dukungan pelanggan, dukungan teknis, dan penjualan sering berinteraksi dengan pelanggan dan cenderung mencatat beberapa umpan balik mereka.

Apa kelemahan utama dari pengguna yang representatif?

Anda dapat menemukan masalah atau menemukan cara berpikir dan skema kognitif dan model mental yang tidak cocok dengan pengguna Anda yang sebenarnya.

Berapa banyak pengguna yang Anda butuhkan untuk pengujian pengguna?

Ringkasan: Tes kegunaan yang rumit adalah pemborosan sumber daya. Hasil terbaik datang dari pengujian tidak lebih dari 5 pengguna dan menjalankan tes kecil sebanyak yang Anda mampu.