Itqualityassurance
6 langkah untuk meningkatkan persepsi pelanggan tentang merek Anda
- Identifikasi audiens Anda dan pahami bagaimana mereka memandang merek Anda.
- Kembangkan dan pertahankan hubungan positif dengan pelanggan Anda.
- Terbuka untuk umpan balik dan berusaha untuk meningkatkan.
- Leverage konten yang dibuat pengguna untuk keuntungan Anda.
- Bagikan testimonial pelanggan nyata.
Apa yang membentuk persepsi merek?
Persepsi merek adalah jumlah dari perasaan, pengalaman, dan pemikiran konsumen tentang suatu produk atau layanan. Itulah yang diwakili oleh orang yang diwakili oleh merek, bukan apa yang dikatakan oleh merek yang diwakilinya.
Bagaimana persepsi pelanggan dapat ditingkatkan?
Jadi, untuk membuat perbaikan ini untuk persepsi pelanggan Anda: Pertama, pertimbangkan bagaimana Anda memasarkan bisnis Anda. Selanjutnya, pertimbangkan bagaimana Anda merefleksikan dan menanggapi ulasan pelanggan juga - baik dan buruk. Akhirnya, pertimbangkan seberapa efektif layanan pelanggan online Anda.
