Itqualityassurance
Apa itu pesan holding?
Pesan on-hold adalah layanan yang digunakan oleh bisnis dan organisasi dari semua ukuran untuk memberikan informasi kepada penelepon mereka menunggu atau saat mereka ditransfer. Juga disebut Audio Marketing, On-Hold Messaging adalah bidang spesialis pemasaran dan branding.
Apa yang harus dikatakan untuk ditahan?
Jika Anda tidak dalam posisi untuk meminta penelepon Anda, beri tahu penelepon, "Harap tahan" sebelum menekan tombol penahan. Catatan: Saat menempatkan beberapa panggilan ditahan, ingatlah untuk kembali ke penelepon pertama yang Anda tunggu terlebih dahulu!!
Mengapa pesan ditahan?
Menambahkan pesan di tempat ke sistem telepon Anda membuat pelanggan tahu bahwa mereka masih terhubung dan bahwa Anda belum menjatuhkan panggilan, sehingga membantu meyakinkan mereka untuk bersabar dan tetap bertahan (alias ketahanan panggilan mereka).
