Itqualityassurance
Pengetahuan
Apa perbedaan antara pusat bantuan dan basis pengetahuan di situs web, jika ada?
"Basis pengetahuan" seharusnya menjadi sesuatu seperti ensiklopedia, di mana Anda dapat mencari jawaban. "Pusat Bantuan" pada akhirnya harus menghubun...
Di beranda pengetahuan, berapa banyak informasi yang terlalu banyak?
Seperti apa basis pengetahuan yang baik?Apa yang seharusnya berisi basis pengetahuan?Apa yang membuat artikel basis pengetahuan yang baik? Seperti a...
Apa perlawanan dalam organisasi untuk menciptakan basis pengetahuan pelanggan/pengguna?
Mengapa penting untuk mengembangkan basis pengetahuan konsumen?Apa basis pengetahuan untuk layanan pelanggan?Mengapa Tim Pengalaman Pelanggan Membutu...
Merancang pencarian basis pengetahuan
Apa yang harus dimasukkan oleh basis pengetahuan? Apa yang harus dimasukkan oleh basis pengetahuan?Basis pengetahuan dapat mencakup FAQ, manual, pem...
Merancang untuk basis pengetahuan yang terus berkembang?
Bagaimana Anda menjaga basis pengetahuan tetap terkini?Apa itu Desain Basis Pengetahuan?Apa basis pengetahuan bagaimana basis pengetahuan dikembangka...